Refund policy
Politică de retur și rambursare
StafrigoMag respectă drepturile consumatorilor conform legislației române și europene (OG 130/2000, Directiva 2011/83/UE).
Dreptul de retragere Clienții persoane fizice (consumatori) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la:
- Email: stafrigo@gmail.com
- Telefon:+40743398017
Condiții de retur
- Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
- Echipamentele instalate sau personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
Rambursare Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.
Produse cu defecte Produsele cu defecte de fabricație beneficiază de garanție legală de 2 ani. Vă rugăm să ne contactați pentru a iniția procedura de garanție sau service.
Excepții Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Echipamente instalate și puse în funcțiune la sediul clientului
- Produse personalizate sau fabricate la comandă